Wil je als ouder de instellingen veranderen, maar weet je de pincode niet meer? Je kunt een nieuwe instellen via je Epic-account. Het is niet nodig om Fortnite opnieuw te installeren.
Zo herstel je de vergeten pincode
- Open ouderlijk toezicht bij Epic Games in je browser.
- Log in op het Epic-account waarop je kind Fortnite speelt.
- Kies Pincode vergeten? en bevestig de aanvraag.
- Open de resetmail. Bij een minderjarig account ontvangt de gekoppelde ouder of voogd die mail.
- Volg de instructies in de mail om een nieuwe pincode te kiezen.
Bewaar de nieuwe code op een plek waar jij hem kunt terugvinden. Gebruik een andere pincode dan voor bijvoorbeeld je bankpas.
Controleer het account op PlayStation, Xbox of Switch
Een reset voor een ander Epic-account helpt niet bij de Fortnite-instellingen van je kind. Vergelijk daarom de account-ID voordat je opnieuw een mail aanvraagt.
| Waar? | Waar vind je de ID? |
|---|---|
| In Fortnite | Spelerspictogram in de lobby → Instellingen → Account en privacy → Epic Games-account-ID |
| Op de Epic-website | Log in → je accountnaam → Account → Account Information |
De twee IDs moeten overeenkomen. Ze zijn iets anders dan de zichtbare spelersnaam.
Geen resetmail ontvangen?
Controleer eerst de mailbox van de ouder of voogd die aan het account is gekoppeld. De mail hoeft dus niet in de mailbox van je kind te staan. Bekijk ook de spammap en controleer nogmaals of je het juiste Epic-account hebt geopend.
Lukt herstellen daarna nog steeds niet? Gebruik als ouder het ouder-/voogdverzoek bij Epic Support. Beschrijf dat je de pincode wilt herstellen en welke fout je ziet.
Je kent de pincode nog en wilt hem veranderen
Voer de bestaande code in op de pagina voor ouderlijk toezicht. Kies bovenaan bij de pincode-instellingen Pincode wijzigen, vul de nieuwe code in en bevestig.
Deze stappen gaan over de Epic-pincode. Vraagt de console zelf om een afzonderlijke ouderlijk-toezichtcode, dan hoort die bij het ouderlijk toezicht van dat platform.
Wil je ook andere accountzaken regelen? Lees hoe je je Fortnite-naam verandert of Fortnite Crew opzegt.
